Política de reembolso
Cuándo se reembolsan los créditos en Dame Hombro IA: generaciones fallidas, errores de cobro y nuestra política de 14 días.
Última actualización: 2026-10-17
Generaciones fallidas
Si un video no se genera, los créditos se devuelven a tu saldo automáticamente. No tienes que pedirlo.
Créditos sin usar
Puedes pedir el reembolso de un paquete de créditos dentro de los 14 días posteriores a la compra si no has usado ninguno de sus créditos. Escribe a support@damehombro.wiki desde el correo de tu cuenta con los datos del pedido.
Créditos usados
Los créditos gastados en un clip que se generó correctamente no son reembolsables. Los resultados de la IA varían; si un clip es inutilizable por un fallo técnico de nuestra parte, escríbenos y lo revisaremos caso por caso.
Errores de cobro
Si te cobramos dos veces o un importe incorrecto, contáctanos y lo corregiremos.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos y pueden tardar varios días hábiles en aparecer.